Ваши данные используются исключительно для предусмотренных целей и только с вашего согласия. Вы имеете право удалить свои данные из всех наших ресурсов в любой момент.
Настоящий документ предназначен для ознакомления вас с новой Политикой конфиденциальности Experts Medical, украинской сервисной компании, зарегистрированной как ФЛП «Чабдаева Мария Николаевна» с регистрационным номером 3287504303.
Веб-сайт: Experts-Medical. Адрес веб-сайта: https://experts-medical.com/ и все связанные аккаунты в социальных сетях.
МЫ = Experts Medical как бизнес организацияn.
Вы = Как физическое или юридическое лицо.
Личные данные: любая информация, которая может быть связана с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом («субъект данных»), например, имя, адрес, электронная почта, данные о заказе, информация о транспортном средстве.
Когда вы посещаете наш веб-сайт или интересуетесь нашими услугами или сотрудничеством с нами, вам может понадобиться предоставить нам информацию, включая личные данные. Эти данные могут варьироваться в зависимости от характера и объема запрашиваемой услуги. Политика конфиденциальности действует вне зависимости от используемых доменов, платформ или устройств (например, компьютеры, мобильные устройства и т.д.).
Мы уведомляем вас о том, как обрабатываются ваши личные данные и о ваших правах, согласно Европейскому общему регламенту по защите данных (GDPR). В нашем уведомлении о конфиденциальности используются различные термины, определенные в GDPR. Это такие термины, как обработка данных, ограничение обработки, профилирование, псевдонимизация, контролер, процессор, получатель, третья сторона, согласие, надзорный орган и международная организация. Определения этих терминов вы можете найти в статье 4 GDPR.
Ответственным за обработку персональных данных, является:
ЧП Чабдаева Мария правообладатель товарного знака «Experts Medical»
Украина, г. Харьков, проспект Гагарина 176/5, 61124
+380500658570, email: doctor@exp-medical.com
по тел:+380500658570,
электронная почта: doctor@exp-medical.com
Украина, Винница, К. Василенко 6, 21037
Мы собираем следующую информацию:
В зависимости от вида требуемых услуг, мы можем собирать разные типы данных, включая, но не ограничиваясь:
Личные данные
Когда вы используете наш веб-сайт для информации и не регистрируетесь и не передаете нам данные, мы собираем только те персональные данные, которые ваш браузер отправляет на наш сервер. Эти данные включают: IP-адрес, дата и время запроса, разница во времени по отношению к Гринвичу (GMT), содержание запроса (например, имя запрашиваемого веб-сайта), статус доступа/HTTP-код, объем переданных данных, URL-адрес реферера (страница, с которой был совершен переход), операционная система и её интерфейс, язык и версия браузера, а также уведомления об успешных поисках, геолокализация. Также мы можем получать ваши персональные данные, когда вы связываетесь с нами через контактную форму, электронную почту или чат. Это может включать ваше имя, адрес, электронную почту, номер телефона, тип терапии, дату лечения и любые другие данные, которые вы отправляете нам.
Медицинская информация
Если вы обращаетесь к нам за лечением, пластической хирургией, обследованием или по другим медицинским вопросам, мы можем собирать информацию о вашем прошлом и текущем физическом и психическом здоровье.
Административные документы
При организации поездки мы можем собирать информацию о ваших визах, копиях паспортов, свидетельствах о рождении или браке, идентификационных номерах, разрешениях родителей на вывоз ребенка за границу и другие документы, необходимые для оформления поездки, бронирования жилья и билетов.
Техническая информация
Мы используем файлы cookie на нашем сайте. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, состоящие из букв и цифр, которые сохраняются на вашем компьютере при посещении некоторых страниц. Некоторые файлы cookie необходимы для работы нашего сайта, другие помогают нам улучшить его, предоставляя информацию о вашем использовании сайта. Мы используем только необходимые файлы cookie по умолчанию. Они обеспечивают основные функции сайта. Без них сайт может работать неправильно. Вы можете предотвратить использование файлов cookie, настроив ваш браузер. При посещении сайта ваш браузер может запросить разрешение на сбор файлов cookie. Вы имеете право принять или отклонить сбор данных. С помощью файлов cookie мы собираем следующие данные: ваше географическое местоположение, IP-адрес, интернет-провайдер, тип операционной системы, браузер, дата и время посещения сайта, количество посещений, реферальные адреса и поисковые системы, используемые для нахождения нас. Эти данные могут храниться в статистических файлах и журналах сервера.
Маркетинговая информация:
Эти технологии используются для показа рекламы, соответствующей вашим интересам:
Эти технологии помогают нам анализировать поведение пользователей и собирать ваши отзывы для улучшения работы:
Ваши данные обычно предоставляются нам напрямую, но иногда они могут быть получены косвенно:
Как мы храним вашу информацию:
Ваши электронные данные могут храниться на наших компьютерах, в CRM-системе и в нашем чате для общения. Мы принимаем все необходимые меры для защиты этих данных от несанкционированного доступа и кражи. Ваши данные могут быть переданы только врачам или медицинским учреждениям за рубежом для организации вашего лечения или дистанционной медицинской консультации.
Что мы НЕ делаем с вашими данными:
Мы используем ваши данные только для целей, которые были согласованы с вами заранее. Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши данные нерелевантным третьим лицам. Рекламодатели не имеют доступа к вашим данным через нас. Мы не передаем ваши данные для политических, образовательных, исследовательских или маркетинговых целей.
Что мы ДЕЛАЕМ с вашими данными:
Ваши данные могут быть использованы для организации лечения, обследования или пластической операции для вас или ваших близких, а также для оценки вашего физического или психического состояния при обращении за медицинской помощью. Если вы предоставили нам финансовую информацию, такую как банковские счета или данные кредитных карт, она будет использоваться только для выставления счетов или взимания оплаты за оказанные услуги. Технические данные будут использоваться нашими веб-мастерами и аналитиками для улучшения работы нашего сайта и предоставляемых услуг. Техническая информация не всегда считается личной или конфиденциальной.
Внутри нашей компании различные отделы могут иметь доступ к вашим данным для предоставления медицинских услуг и пластической хирургии. Также к вашим данным могут иметь доступ компании-партнеры, такие как IT-службы, телекоммуникационные компании, продавцы и маркетологи, работающие по нашим контрактам (ст. 28 GDPR). Мы обеспечиваем юридическую и техническую защиту данных согласно законодательству.
Передача данных третьим лицам возможна только в рамках закона и для выполнения вашей заявки на организацию лечения. Данные могут быть переданы только в случае необходимости, согласно ст. 6 (1) b GDPR для выполнения контрактных обязательств или на основании законных интересов по ст. 6 (1) f GDPR для эффективного ведения бизнеса, либо с вашего согласия. При чисто информационном использовании сайта данные третьим лицам не передаются.
Мы сохраняем ваши данные, пока они необходимы для обработки вашего запроса и предоставления услуг. Например, медицинская информация хранится до завершения лечения. Личные данные хранятся до 3 лет на случай, если вам понадобятся наши услуги снова, за исключением ситуаций, когда вы запрашиваете удаление раньше.
После оказания услуги вы можете запросить возврат (если применимо) или удаление ваших данных. Ниже указаны инструкции для этого.
Данные соискателей удаляются через 6 месяцев в случае отказа. Если вы дали согласие на хранение, ваши данные будут перенесены в базу кандидатов и удалены по отзыву согласия или через 5 лет. Если вы приняты на работу, ваши данные будут храниться в системе управления персоналом.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите удалить свои данные, вы можете связаться с нами следующими способами:
При отправке email, пожалуйста, укажите тему письма «Персональные данные и конфиденциальность».
Ваши данные будут обрабатываться в Европейском Союзе и Турции и Кореи. Для стран, не имеющих решения Европейской комиссии об адекватности защиты данных (например, Турция), мы согласовываем стандартные договорные условия ЕС с получателями данных или запрашиваем ваше согласие на передачу.
Согласно ст. 15 GDPR, вы имеете право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если это необходимо, получить к ним доступ. В этом случае мы предоставим вам сохраненные данные. Вы также имеете право на получение информации, указанной в ст. 15, пункт 1 GDPR. Однако это право не является абсолютным; ограничения изложены в ст. 15, пункт 4 GDPR.
Вы имеете право на исправление неточных данных и дополнение неполных данных в соответствии со ст. 16 GDPR.
Вы имеете право на удаление своих данных в соответствии со ст. 17 GDPR. Однако это право не является абсолютным и может быть ограничено, если нам нужно продолжить обработку данных для выполнения договора, выполнения юридических обязательств или для защиты юридических требований. Подробности изложены в ст. 17 GDPR.
Вы имеете право ограничить обработку данных в соответствии со ст. 18 GDPR, если выполняются условия, указанные в ст. 18, пункт 1 GDPR. В этом случае данные могут храниться, но не обрабатываться, за исключением особых условий.
Согласно ст. 20 GDPR, вы имеете право на переносимость данных. Вы можете запросить данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и попросить нас передать их другой ответственной стороне, если это технически возможно. Подробности изложены в ст. 20, абзацы 3 и 4 GDPR.
Вы можете отозвать свое согласие на обработку данных в любое время. Обратите внимание, что отзыв действует только на будущее и не влияет на законность обработки, осуществляемой до отзыва.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с положениями Европейского регламента по защите данных (GDPR) для следующих целей и на следующих правовых основаниях:
Вы имеете право в любой момент возразить против обработки ваших персональных данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, если обработка основана на ст. 6, п. 1, лит. e GDPR (обработка в общественных интересах) или ст. 6, п. 1 GDPR (обработка на основе баланса интересов). Это включает в себя и профилирование на основе этих положений.
Если вы возражаете, мы прекратим обработку ваших данных, за исключением случаев, когда сможем доказать законные основания для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, или если обработка служит для утверждения, осуществления или защиты юридических претензий.
Если мы обрабатываем ваши данные для целей прямого маркетинга, вы имеете право в любой момент возразить против такой обработки, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом. В случае вашего возражения мы прекратим обработку ваших данных для этих целей.
Возражение не требует определенной формы и не влечет за собой дополнительных затрат, кроме обычных расходов на передачу. Вы можете направить возражение по указанным выше контактным данным.
Все уведомления и действия, запрошенные вами, будут предоставлены бесплатно в соответствии со ст. 12, п. 5 GDPR.
Вы имеете право подать жалобу в орган надзора за защитой данных, если считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, без ущерба для других административных или судебных средств правовой защиты.
В контексте доступа к нашему веб-сайту или общения с нами через формы или электронную почту, мы не используем полностью автоматизированные процессы принятия решений в соответствии со ст. 22 GDPR. Если такие процессы будут применяться в отдельных случаях, мы уведомим вас об этом отдельно, если этого требует закон. Мы не используем ваши данные для автоматического профилирования.
Вы должны предоставить те персональные данные, которые необходимы для использования нашего веб-сайта по техническим причинам или из соображений безопасности. Без этих данных вы не сможете использовать наш сайт.
При обращении к нам через форму или по электронной почте, необходимо предоставить только те данные, которые требуются для обработки вашего запроса. В противном случае мы не сможем обработать ваш запрос.
Эти инструкции объясняют содержание нашей сметы расходов, отправляемой по электронной почте, WhatsApp, Viber или Telegram, а также процедуры статистической оценки и ваши права на возражение.
Нажав на кнопку на сайте, вы можете получить информацию о пластической хирургии в клиниках наших партнеров. Указав свое имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, тип лечения и дату в форме, и отметив согласие, вы соглашаетесь на обработку данных о здоровье в рамках описанной процедуры.
После отправки формы или согласия мы направим вам предложения о записи на консультацию с нашими медицинскими консультантами. Во время бесплатных консультаций и/или по электронной почте мы ответим на ваши вопросы о методах лечения, врачах, клиниках и ценах, а также поможем выбрать подходящего поставщика медицинских услуг.
Проведение статистических исследований и анализов, а также регистрация процесса подписки осуществляется на основании наших законных интересов в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. GDPR. Наш интерес заключается в предоставлении удобного веб-сайта, отвечающего нашим деловым интересам и ожиданиям пользователей.
Вы можете отказаться от получения наших писем в любое время, отменив свое согласие. Ссылка для отказа от подписки находится внизу каждого электронного письма с рекламным контентом. Если вы подписались только на рассылку и отказались от неё, ваши личные данные будут удалены.
Если вы выбрали клинику-партнера, мы полностью организуем ваш первичный прием. При записи на прием ваши основные данные (адрес и контактные данные) и медицинская информация, необходимая для консультации (например, желаемые методы лечения и дата приема), будут переданы лечащему врачу.
14.1 Google Analytics
Мы используем сервис веб-аналитики Google Analytics от компании Google Ireland Limited (регистрационный номер: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (материнская компания: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США), далее именуемую «Google».
Google Analytics использует файлы cookie для анализа вашего использования нашего сайта. Данные, собранные с помощью файлов cookie, передаются на сервер Google в США и там хранятся. Поскольку данные обрабатываются в США, существует риск нарушения конфиденциальности. Предоставляя согласие через наш баннер cookie, вы соглашаетесь на обработку данных в США, несмотря на возможный доступ к ним со стороны властей США (ст. 49, п. 1, лит. a GDPR).
Google анализирует данные для нас, чтобы оценить использование сайта, создать отчеты о действиях на сайте и предоставить дополнительные услуги, связанные с использованием сайта. Из собранных данных создаются псевдонимные профили пользователей сайта.
Собираемая информация включает:
Google сохраняет файлы cookie в вашем браузере на срок до двух лет после последнего посещения. Эти файлы cookie содержат случайный идентификатор пользователя для распознавания вас при будущих посещениях сайта. Данные хранятся вместе с идентификатором пользователя и удаляются через 14 месяцев. Агрегированные данные без личной информации хранятся неограниченное время. IP-адрес не объединяется с другими данными Google.
Мы используем Google Analytics с анонимизацией IP, что означает сокращение IP-адреса в ЕС или ЕЭЗ перед его передачей в США.
Вы можете отключить сохранение файлов cookie, отклонив их на баннере cookie или настроив свой браузер. Вы также можете предотвратить сбор данных с помощью установки плагина отказа от браузера.
Мы используем ремаркетинг Google Analytics для показа рекламы пользователям, проявившим интерес к нашему сайту. Это помогает нам показывать рекламу, соответствующую вашим интересам. Вы можете отключить ремаркетинг, отказавшись от персонализированной рекламы в своей учетной записи Google.
Мы также используем Google Ads от Google Ireland Limited (регистрационный номер: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (материнская компания: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США), далее именуемую «Google».
Обработка данных через эту службу также происходит в США с риском для конфиденциальности. Предоставляя согласие через наш баннер cookie, вы соглашаетесь на обработку данных в США (ст. 49, п. 1, лит. a GDPR).
Google Ads позволяет нам показывать рекламу как в результатах поиска Google, так и в рекламной сети Google. Мы можем настроить показ рекламы на основе ключевых слов. Если вы переходите на наш сайт через рекламу Google, на вашем компьютере сохраняется конверсионный файл cookie. Этот файл отслеживает действия, такие как просмотр подстраниц или выполнение действий (например, покупка). Данные используются для анализа эффективности рекламы.
Вы можете отключить файлы cookie, настроив свой браузер, или удалить уже установленные файлы через настройки браузера. Вы также можете отказаться от рекламы на основе интересов.
14.3 Fullstory и Hotjar
На нашем веб-сайте мы используем программное обеспечение для веб-аналитики Fullstory и Hotjar. Эти услуги предоставляются американской компанией Fullstory Inc, 1745 Peachtree St NE, Атланта, Джорджия, США.
На основании вашего согласия (ст. 6, п. 1, лит. a GDPR), мы анализируем поведение пользователей на нашем сайте. Fullstory и Hotjar записывают информацию о действиях посетителей, что позволяет нам улучшать взаимодействие с пользователями. Собираемая информация включает данные о кликах, движениях мыши (за исключением конфиденциальной информации), прокрутке, используемом браузере, типе устройства, IP-адресе, посещенных страницах и продолжительности сеансов.
Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку данных с эффектом на будущее, воспользовавшись следующими ссылками:
14.4 Интеграция видео YouTube
Мы интегрируем видео с YouTube в наше онлайн-предложение. Видео хранятся на youtube в компании Google Ireland Limited (регистрационный номер: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия (материнская компания: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США), и их можно воспроизводить прямо с нашего сайта. Правовой основой для использования YouTube является ваше согласие согласно ст. 6 (1) п. 1 лит. a и ст. 49 (1) с. 1 лит. a GDPR.
Видео интегрированы таким образом, что данные о вас передаются на YouTube только когда вы воспроизводите видео. Мы не можем влиять на передачу данных в Google.
При посещении нашего веб-сайта YouTube получает информацию о том, что вы посетили определенную подстраницу, а также данные о вашем местоположении, IP-адресе и используемых устройствах, включая точки доступа WLAN, радиомачты и устройства с поддержкой Bluetooth. Это происходит независимо от того, вошли ли вы в систему Google или YouTube. Если вы вошли в систему, ваши данные будут связаны с вашим аккаунтом YouTube. Если вы не хотите, чтобы ваши данные связывались с вашим аккаунтом, вам нужно выйти из системы перед активацией видео.
YouTube сохраняет данные пользователей для предоставления услуг, поддержки и улучшения сервисов, измерения производительности, разработки новых услуг и предоставления персонализированных услуг, включая контент и рекламу. Вы имеете право возражать против создания этих профилей пользователей и должны связаться с YouTube, чтобы воспользоваться этим правом.
Информация об использовании нашего сайта, генерируемая файлами cookie, передается на сервер Google в США и сохраняется там. Давая согласие через наш баннер cookie, вы соглашаетесь на обработку данных в США, несмотря на возможный доступ к ним со стороны властей США (ст. 49, п. 1, лит. a GDPR).
14.5 Trustpilot
Для нашего веб-сайта мы используем платформу отзывов Trustpilot. Услуги предоставляются датской компанией Trustpilot A/S, Pilestraede 58,5, 1112 Копенгаген, Дания. Дополнительную информацию о данных, обрабатываемых Trustpilot, можно найти в политике конфиденциальности Trustpilot.
14.6 Facebook Pixel
С вашего согласия (через наш баннер cookie) мы используем Facebook Pixel — инструмент социальной сети Facebook, которой управляет Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия (материнская компания: Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США).
С помощью Facebook Pixel мы можем идентифицировать посетителей нашего веб-сайта как целевую аудиторию для показа рекламы (так называемая «реклама Facebook»). Мы используем пиксель для показа рекламы только тем пользователям Facebook, которые проявили интерес к нашему сайту или имеют определенные характеристики (например, интерес к определенным темам или продуктам, определяемый на основе посещенных страниц), которые мы передаем в Facebook (так называемые «индивидуализированные аудитории»). Мы также используем пиксель для анализа эффективности рекламы в Facebook и проверки, были ли пользователи перенаправлены на наш сайт после клика на рекламу (так называемая «конверсия»).
Facebook Pixel является частью наших веб-сайтов и представлен в виде кода JavaScript, который устанавливает файлы cookie на ваше устройство. Когда вы входите в Facebook или посещаете его во время сессии, ваше посещение нашего сайта отмечается в вашем профиле. Данные, которые мы собираем о вас, для нас анонимны и не позволяют идентифицировать вас лично. Однако Facebook сохраняет и обрабатывает эти данные, что может позволить связать их с вашим профилем Facebook и использовать для маркетинговых и исследовательских целей.
Данные передаются в Facebook в США и другие страны. Обратите внимание, что уровень защиты данных в США и других странах может не соответствовать стандартам ЕС. В частности, существует риск доступа государственных органов к вашим данным без возможности эффективного обжалования. Если вы не хотите, чтобы Facebook мог связать ваше посещение нашего сайта с вашим профилем, выйдите из своей учетной записи Facebook перед посещением нашего сайта.
Обработка данных осуществляется совместно с Facebook согласно ст. 26 GDPR. Основная ответственность за обработку данных лежит на Facebook, и они обязаны выполнять все требования GDPR, включая обеспечение прав субъектов данных.
Вы можете настроить показ рекламы на Facebook или отказаться от использования ваших данных для показа рекламы.
Мы представлены в социальных сетях и на платформах, чтобы взаимодействовать с вами и информировать о наших услугах.
Обратите внимание, что ваши данные могут обрабатываться за пределами ЕС/ЕЭЗ в целях исследования рынка и рекламы. Профили пользователей могут быть созданы на основе их интересов и поведения, что может использоваться для показа целевой рекламы. Файлы cookie могут храниться на устройствах пользователей для сохранения их предпочтений.
Мы ссылаемся на наши профили в социальных сетях на нашем сайте. При переходе по этим ссылкам данные передаются на их серверы. Если вы вошли в свою учетную запись социальной сети, информация о посещении нашего профиля может быть сохранена в вашей учетной записи.
Мы не можем влиять на обработку данных социальными сетями, но получаем статистику использования наших профилей (например, количество просмотров, взаимодействий, демографические данные). Для получения дополнительной информации о обработке данных, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующих социальных сетей.
Обработка данных осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 абз. 1 лит. a GDPR), а также на основании наших законных интересов (ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR).
Последнее обновление: 18.06.2024