Nous respectons votre vie privée.
Vos données sont utilisées uniquement aux fins prévues et uniquement avec votre consentement. Vous avez le droit de supprimer vos données de toutes nos ressources à tout moment.
Ce document a pour but de vous familiariser avec la nouvelle politique de confidentialité d’Experts Medical, une société de services ukrainienne immatriculée sous le numéro 3287504303.
Site web : Experts-Medical. Adresse du site web : https://experts-medical.com/ et de tous les comptes de réseaux sociaux associés.
NOUS = Experts Medical en tant qu’entreprise.
Vous = En tant que personne physique ou morale.
Données personnelles incluent toute information pouvant être liée à une personne physique identifiée ou identifiable (« sujet des données »), telle que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les détails de la commande, les informations sur le véhicule.
Lorsque vous visitez notre site web ou que vous vous renseignez sur nos services ou notre collaboration, vous pouvez être amené à nous fournir des informations, y compris des données personnelles. Ces données peuvent varier en fonction de la nature et de l’étendue du service demandé. La politique de confidentialité s’applique quels que soient les domaines, plateformes ou appareils utilisés (par exemple, ordinateurs, appareils mobiles, etc).
Nous vous informons du traitement de vos données personnelles et de vos droits en vertu du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Différents termes définis dans le RGPD sont utilisés dans notre avis de confidentialité. Ces termes incluent le traitement des données, la limitation du traitement, le profilage, la pseudonymisation, le responsable du traitement, le sous-traitant, le destinataire, le tiers, le consentement, l’autorité de contrôle et l’organisation internationale. Vous trouverez les définitions de ces termes à l’article 4 du RGPD.
Nous pouvons collecter des données personnelles de patients, des informations confidentielles et tout type de document nécessaire à l’organisation de soins médicaux à l’étranger. Cela peut se faire par tout moyen, notamment par téléphone, en personne, par correspondance par e-mail ou messagerie instantanée, sur les réseaux sociaux ou via des formulaires spécifiques sur le site web de BeBest by Experts Medical.
Nous améliorons constamment la qualité du service aux patients. Par conséquent, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées et utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités internes, sans transmission à des tiers.
Entrepreneur individuel, Tchabdaeva Maria, propriétaire de la marque « Experts Medical »
Ukraine, Kharkiv, avenue Gagarina 176/5, 61124
+380500658570, courriel : doctor@exp-medical.com
Vous pouvez contacter notre spécialiste de la protection des données, Maria Tchabdaeva
par téléphone : +380500658570, courriel : doctor@exp-medical.com
Ukraine, Vinnytsia, K. Vasilenko 6, 21037
Nous collectons les informations suivantes :
Selon le type de services requis, nous pouvons collecter différents types de données, notamment :
Données personnelles
Lorsque vous utilisez notre site web à des fins d’information et que vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transférez pas de données, nous collectons uniquement les données personnelles que votre navigateur envoie à notre serveur. Ces données comprennent : votre adresse IP, la date et l’heure de la demande, le décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT), le contenu de la demande (par exemple, le nom du site web demandé), le statut d’accès/code HTTP, la quantité de données transférées, l’URL de référence (page depuis laquelle la transition a été effectuée), le système d’exploitation et son interface, la langue et la version du navigateur, ainsi que les notifications de recherche réussie et la géolocalisation. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, l’e-mail ou le chat. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le type de traitement, la date du traitement et toute autre donnée que vous nous transmettez.
Informations médicales
Si vous nous contactez pour un traitement, une chirurgie esthétique, un examen ou d’autres problèmes médicaux, nous pouvons collecter des informations sur votre santé physique et mentale passée et actuelle.
Documents administratifs
Lors de l’organisation d’un voyage, nous pouvons collecter des informations sur vos visas, copies de passeports, actes de naissance ou de mariage, numéros d’identification, autorisation parentale d’emmener un enfant à l’étranger et autres documents nécessaires à l’organisation du voyage, à la réservation d’hébergement et de billets.
Informations techniques
Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte composés de lettres et de chiffres qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous consultez certaines pages. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site, d’autres nous aident à l’améliorer en fournissant des informations sur votre utilisation du site. Nous utilisons uniquement les cookies essentiels par défaut. Ils assurent le fonctionnement de base du site. Sans eux, le site pourrait ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies en configurant votre navigateur. Lorsque vous visitez le site, votre navigateur peut vous demander l’autorisation de collecter des cookies. Vous avez le droit d’accepter ou de refuser la collecte de données. Grâce aux cookies, nous collectons les données suivantes : votre localisation géographique, votre adresse IP, votre fournisseur d’accès à Internet, le type de système d’exploitation, le navigateur, la date et l’heure de votre visite sur le site, le nombre de visites, les adresses de référence et les moteurs de recherche utilisés pour nous trouver. Ces données peuvent être stockées dans des fichiers statistiques et des journaux de serveur. Informations marketing :
Ces technologies sont utilisées pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt :
Ces technologies nous aident à analyser le comportement des utilisateurs et à recueillir vos commentaires afin d’améliorer notre travail :
2. Nous collectons vos informations comme suit :
Comment nous stockons vos informations :
Vos données électroniques peuvent être stockées sur nos ordinateurs, dans notre système CRM et dans notre chat pour la communication. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger ces données contre tout accès non autorisé et tout vol. Vos données ne peuvent être transmises à des médecins ou à des établissements médicaux à l’étranger que pour organiser votre traitement ou une consultation médicale à distance.
Ce que nous ne faisons PAS avec vos données :
Nous utilisons vos données uniquement aux fins convenues avec vous au préalable. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos données à des tiers non pertinents. Les annonceurs n’ont pas accès à vos données par notre intermédiaire. Nous ne partageons pas vos données à des fins politiques, éducatives, de recherche ou de marketing.
Ce que nous faisons avec vos données :
Vos données peuvent être utilisées pour organiser des traitements, des examens ou des interventions de chirurgie esthétique pour vous ou vos proches, ainsi que pour évaluer votre état physique ou mental lors de la consultation d’un médecin. Si vous nous avez fourni des informations financières, telles que vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit, elles ne seront utilisées que pour facturer ou percevoir le paiement des services rendus. Les données techniques seront utilisées par nos webmasters et analystes pour améliorer notre site et les services fournis. Les informations techniques ne sont pas toujours considérées comme personnelles ou confidentielles.
En interne, différents services de notre entreprise peuvent avoir accès à vos données pour la fourniture de services médicaux et de chirurgie esthétique. De plus, des entreprises partenaires telles que des prestataires de services informatiques, des entreprises de télécommunications et des spécialistes des ventes et du marketing travaillant sous nos contrats (article 28 du RGPD) peuvent avoir accès à vos données. Nous garantissons la protection juridique et technique des données conformément à la loi.
Le transfert de données à des tiers n’est possible que dans le cadre de la loi et aux fins de répondre à votre demande de traitement. Les données ne peuvent être transférées que si cela est nécessaire, conformément à l’article 6 (1) b du RGPD, pour l’exécution d’obligations contractuelles, ou sur la base d’intérêts légitimes, conformément à l’article 6 (1) f du RGPD, pour la bonne conduite des affaires, ou avec votre consentement. En cas d’utilisation du site web à des fins purement informatives, les données ne seront pas transférées à des tiers.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et fournir nos services. Par exemple, les informations médicales sont conservées jusqu’à la fin du traitement. Les données personnelles sont conservées jusqu’à 3 ans au cas où vous auriez à nouveau besoin de nos services sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.
Après la prestation du service, vous pouvez demander un remboursement (le cas échéant) ou la suppression de vos données. Les instructions à ce sujet sont présentées ci-dessous.
Les données des candidats sont supprimées après 6 mois en cas de refus. Si vous avez consenti à leur conservation, vos données seront transférées vers la base de données des candidats et supprimées après le retrait de votre consentement ou après 5 ans. Si vous êtes salarié, vos données seront conservées dans le système RH.
Pour toute question ou si vous souhaitez supprimer vos données, vous pouvez nous contacter des manières suivantes :
Vos données seront traitées dans l’Union européenne, en Turquie et en Corée. Pour les pays ne disposant pas d’une décision de la Commission européenne sur l’adéquation de la protection des données (par exemple, la Turquie), nous concluons des clauses contractuelles types de l’UE avec les destinataires des données ou demandons votre consentement au transfert.
Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées et, si nécessaire, d’y accéder. Dans ce cas, nous vous fournirons les données stockées. Vous avez également le droit de recevoir les informations visées à l’article 15 (1) du RGPD. Toutefois, ce droit n’est pas absolu ; des limitations sont prévues à l’article 15 (4) du RGPD.
Vous avez le droit de faire rectifier les données inexactes et de faire compléter les données incomplètes conformément à l’article 16 du RGPD.
Vous avez le droit de faire supprimer vos données conformément à l’article 17 du RGPD. Toutefois, ce droit n’est pas absolu et peut être limité si nous devons continuer à traiter les données pour exécuter un contrat, respecter une obligation légale ou défendre des droits en justice. L’article 17 du RGPD fournit des informations détaillées.
Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données conformément à l’article 18 du RGPD si les conditions spécifiées à l’article 18 (1) du RGPD sont remplies. Dans ce cas, les données peuvent être conservées, mais pas traitées, sauf conditions particulières.
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous disposez d’un droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et nous demander de les transmettre à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible. L’article 20 (3) et (4) du RGPD fournit des informations détaillées.
Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment. Veuillez noter que la révocation ne s’applique qu’à l’avenir et n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant la révocation.
Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions du Règlement européen sur la protection des données (RGPD) aux fins et sur la base juridique suivantes :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, si le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point e) du RGPD (traitement dans l’intérêt public) ou 6 (1) du RGPD (traitement fondé sur la mise en balance des intérêts). Cela inclut également le profilage fondé sur ces dispositions.
Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Si nous traitons vos données à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, y compris au profilage lié au marketing direct. En cas d’opposition, nous ne traiterons plus vos données à ces fins.
L’opposition ne doit pas nécessairement revêtir une forme particulière et n’entraîne aucun coût supplémentaire autre que les frais de transmission habituels. Vous pouvez adresser votre opposition aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Toutes les notifications et actions que vous demandez seront fournies gratuitement, conformément à l’article 12 (5) du RGPD.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires.
Conformément à l’article 22 du RGPD, nous n’utilisons pas de processus décisionnel entièrement automatisé pour accéder à notre site web ou communiquer avec nous via des formulaires ou par e-mail. Si de tels processus sont utilisés dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément si la loi l’exige. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de profilage automatisé.
Vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l’utilisation de notre site web pour des raisons techniques ou de sécurité. Sans ces données, vous ne pourrez pas utiliser notre site web.
Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou par e-mail, vous ne devez fournir que les données nécessaires au traitement de votre demande. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Ces instructions expliquent le contenu de notre devis envoyé par e-mail, WhatsApp, Viber ou Telegram, ainsi que les procédures d’analyse statistique et vos droits d’opposition.
En cliquant sur le bouton du site web, vous pouvez obtenir des informations sur la chirurgie plastique dans nos cliniques partenaires. En indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de traitement et date dans le formulaire et en cochant la case, vous acceptez le traitement de vos données de santé dans le cadre de la procédure décrite.
Après avoir soumis le formulaire ou donné votre consentement, nous vous enverrons des offres pour planifier une consultation avec nos médecins consultants. Lors de consultations gratuites et/ou par e-mail, nous répondrons à vos questions sur les méthodes de traitement, les médecins, les cliniques et les tarifs, et vous aiderons à choisir le prestataire de soins le plus adapté.
La réalisation d’études et d’analyses statistiques, ainsi que l’enregistrement des inscriptions, sont effectués sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt est de fournir un site web convivial qui réponde à nos intérêts commerciaux et aux attentes des utilisateurs.
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment en révoquant votre consentement. Le lien de désabonnement se trouve au bas de chaque e-mail contenant du contenu promotionnel. Si vous vous êtes uniquement abonné à la newsletter et que vous vous êtes désabonné, vos données personnelles seront supprimées.
Si vous avez choisi une clinique partenaire, nous organiserons votre premier rendez-vous. Lors de la prise de rendez-vous, vos données de base (adresse et coordonnées) ainsi que les informations médicales nécessaires à la consultation (par exemple, les méthodes de traitement souhaitées et la date du rendez-vous) seront transmises au médecin traitant.
Dernière mise à jour : 14.06.2025
